İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız durumlarda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

🔁 İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

14 günü aşan durumlarda ne yazık ki iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.

📦 İade Şartları

İade edilecek ürünün:

Kullanılmamış,

Orijinal ambalajında,

Ürüne dair her şey ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Hijyen nedeniyle açılmış veya kullanılmış ürünler iade kapsamı dışında tutulur.

💸 Ücret İadesi

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 5-10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

Ödeme, satın alma sırasında kullandığınız yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) aynı şekilde yapılır.

Kargo ücreti yalnızca ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse tarafımızca karşılanır.

🚚 İade Adresi

İade işlemi için ürününüzü şu adrese gönderebilirsiniz:
Pelweek
Yolçatı mahallesi 1164.sokak Bina no:4/a Kat:1 Daire:3 Nilüfer/Bursa
Bursa/Nilüfer/16055
📞 551 885 5033

Gönderim sırasında kargo takip numarasını bizimle paylaşmanız süreci hızlandıracaktır.

⚙️ Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Eğer ürününüz kusurlu geldiyse veya yanlış ürün gönderildiyse, lütfen ürünü teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Size ücretsiz değişim veya tam iade imkânı sunacağız.